2024年7月24日，由中国通信标准化协会主办，中国信息通信研究院承办的“2024可信云大会·行业云平台与多样性算力平台分论坛”在京成功召开。本次论坛聚焦行业云平台的建设、运营的新趋势新特征，探讨央国企行业云平台建设机遇与挑战，探索云计算落地新路径。会上阿里云计算有限公司专有云技术总监茆亮亮带来了《行业云时代，融合共赢--行业云重新定义专有云业务新模式》主题分享，并代表核心参编企业出席行业云平台最新标准发布仪式，探讨圆桌话题：“发挥链长示范作用，央国企行业云建设机遇与挑战”。

　　随着国家“新基建”战略的持续推进，中央国有企业（央国企）等行业龙头扮演数字化转型的“排头兵”，与云伙伴共建行业云平台，精准匹配行业需求与业务场景。亮亮从行业云客户场景出发，总结了行业云运营模式、实施路径和建设路线图，分享了阿里云助力客户实现行业云高阶运营的最佳实战，探讨了云服务厂商在服务央国企行业云建设中面临的挑战和优势，并对未来阿里云助力客户构建专属“行业云”进行展望。

　　茆亮亮通过对过往十年阿里飞天企业版客户的需求总结，提炼出了行业云运营的四个阶段。从最开始的基础云资源管理，逐步演进至内部运营能力、行业云转售以及类公共云自服务能力。每一阶段都对云平台的运营能力提出了更高的要求。

　　基础云资源管理：从组织、账户、资源、权限、安全视角考虑。围绕资源如何与客户的组织进行比较好的映射，并且可以灵活配置，让资源能够被各部门或者单位合理使用，并且做好安全隔离。

　　内部运营：围绕着门户管理、流程建设、资源服务目录、资源治理等，构建个性化、有特色的业务或行业属性门户；将线下的低效流程线上化，提升资源的快速交付能力，通过资源实例的监控与计量能力进行资源治理，提升资源利用率。

　　行业云转售：增加产商品规格定价与计费模式，支持折扣管理、账单、调整对账与支付结算能力，支持分销与二次转售，使云资源交易具备在线化能力。

　　类公共云：传统IDC转型以及类似于智算平台算力的租售能力，在保证安全的情况下具备类似于公共云的开放能力，平台的用户可自服务。

　　茆亮亮总结了在运营能力设计上的可落地实施路径。通常情况下，行业云的建设会经历从云资源管理到云治理，再到运营、经营的阶段。

　　若在业务全面上云之前，做好治理准备工作，包括资源结构的规划和搭建、身份权限的设置、合规审计配置等，确保业务快速且规范地上云；若满足这样的条件，则云平台在运行态，可从资源管理跳过治理阶段直接进入运营阶段。

　　若前期规划未充分，可通过统一运营管理平台中的云治理先进行治理，确保具备运营的基本条件。云治理基于企业IT治理最佳实践，并根据企业当前在阿里云的部署现状，帮助您对资源结构、身份权限、合规审计等板块进行治理，逐步将现有云上环境改善为标准、合规的多账号环境，降低安全风险，有效管理云环境，加速企业云转型。

　　云运营侧重于确保云服务的日常平稳运行，高效的资源管理与交付使用（效率）与最大化资源利用率（效益）

　　云经营则更注重从战略层面规划云业务的发展方向，制定经营策略以实现盈利增长、市场份额扩大和客户满意度提升等商业目标。

　　云运营的工作范围主要集中在技术层面，如服务器的管理、网络管理、云资源的管理、应用部署等技术操作。

　　云经营涵盖了更广泛的领域，包括市场分析、产品定位、客户关系管理、商务合作等。

　　总的来说，云运营更侧重于技术实施和日常运维活动，而云经营则涵盖了更全面的业务战略和运营管理。两者都是云计算成功实施的关键组成部分，但关注的焦点和执行的范围有所不同。

　　茆亮亮认为必须明确行业云建设的战略与定位，构建云服务的能力体系，保持持续运营与影响力建设。

　　行业云最佳实践首先要明确：运营战略目标和定位，定义好企业当前所处的云阶段（管理、运营、经营）以及需要达到的目标。并制定可承诺并量化的业务目标，如内部运营关注满意度、闭环率、资源使用率指标，二次转售关注ROI投入产出、经营效益。基于量化业务目标制定运营全流程计划，包含顶层设计（针对企业运营问题进行深入讨论，发现需要建设及可改进关键点），以及基于顶层设计的关键专项（如：门户体验提升专项、工单协同专项提升服务满意度）。

　　行业云最佳实践第二步要建设云服务能力体系。运营整体顶层设计、业务目标及关键专项落地离不开整体云服务能力体系建设。包含组织设计（很多IT管理部门之前只有单一运维部门，如没有运营部门负责是很难保证计量计费、工单管理等专项落地，这样企业运营目标很难达成。）运营流程角色设计：资源运营审批流程、工单IT服务流程等关键运营流程与角色设计。能力目录：企业开门营业需要的云服务、迁云能力、运营平台都需要在能力目录设计中有考虑。通过云服务能力体系设计才可能达成运营效率、资源利用率、资源效率关键目标达成。

　　最后是持续运营和影响力建设。经历过战略与定位、云服务能力体系建设，很多客户会觉得这就是最佳实践，但其实真正的运营才从这里刚刚开始。因为云运营最终目标是保证云业务持续做大、做深。内部运营模式通过政策支持进行面向子公司推广，二次转售模式建立市场及业务营销团队进行PPL管理、商机发掘共建，吸引更多客户上云。

　　以上以飞天统一算力平台为基础，通过产品与服务、战略顶层设计以及企业组织、人员、流程设计三位一体，设计业务与数字发展战略一致的云服务定位、云服务能力体系、关键基础设施配套，持续运营及影响力建设，构建行业最佳实践。

　　茆亮亮认为，明确目标客户类型是关键，Apsara Uni-manager统一运营管理平台需要重点覆盖飞天企业版的头腰部客户，使云平台具备标准化自服务运营能力，让客户可以自主化用云，并具备可持续的运营能力。面向基础用户，提供基础云资源管理能力，支持基础的组织与权限管理、资源管理、资源分析等；面向头肩部客户，支持大规模、复杂组织下的云资源统一管理、运营，实现用云规划化与流程化；面向头部行业客户，提供统一的门户、标准计费与结算能力，支撑行业云建设落地，实现云的经营管理。这是从管理到运营再到经营的各阶段，从低到高，从简单到复杂。当然，在任一阶段，都需要充分考虑行业云客户的稳定、安全、体验以及开放被集成需求。

　　本次讨论以“发挥链长示范作用，央国企行业云建设机遇与挑战”为主题，茆亮亮认为央国企行业云建设机遇与挑战并存。

　　央国企采用先进的云计算架构与解决方案，构建高性能、高可靠、高可扩展的云基础设施，并利用大数据、物联网、人工智能等技术，加速数字化转型和业务创新。利用云平台的平台化(传统IT架构下的系统通常运行在竖井中,云技术打破了这些障碍，支持无缝访问数据，打破数据壁垒，增强协作)、规模化(可以通过规模化来达到资源共享，降低运营运维成本，实现效益最大化)、服务化(开发与应用运维层面，平台提供了较多的产品化工具，协助用户自服务)、弹性(灵活的资源供给能力，按需索取的服务化能力使得用户的数据与业务系统快速伸缩变得容易)等能力实现资源的高效利用和灵活调配，降低运营成本。云计算使央国企行业云建设成为可能。

　　央国企行业云建设也面临诸多挑战：业务架构复杂、传统技术架构转型难度大、数据安全与合规要求高、行业云建设经验缺乏、专业人才短缺等。针对以上问题，可以规划先行，制定全面、长远的行业云建设规划，明确目标与路线图，分阶段逐步推进；选择部分业务试点推进，降低风险；重视数据治理，建立统一的数据标准和规范，提前规划数据迁移与整合方案；加强人才培养与引进；持续优化与改进，行业云建设是一个持续的过程，要根据业务发展和技术更新不断优化与改进。

　　当前，行业云平台正成为集团型企业或大型央国企对外赋能的抓手。从发展阶段看，行业云平台尚处于发展初期，在建设路径、经营管理、人才技术、标准规范方面需进一步探索和完善。在此背景下，中国信通院联合产学研用多方单位，牵头编写行业云平台能力成熟度系列标准，旨在为行业云平台建设方和服务单位提供统一的参考，指引企业构建适配自身的行业云平台以加速数字化战略转型，赋能新质生产力发展。

　　目前，中国信通院将继续联合业内专家完善行业云平台能力成熟度系列标准，并启动下半年评估工作，相关成果将在2024年底成果大会上发布，欢迎业界专家咨询探讨！

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